Predstavte si situáciu, že ste si vysnívali dlho plánovanú cestu za rodinou do zámoria alebo poznávací zájazd v exotickej krajine. Všetko máte do detailu zabezpečené, letenky aj ubytovanie sú zaplatené, no krátko pred odchodom vám z konzulátu oznámia, že vaša žiadosť o vstup bola zamietnutá. V takej chvíli prichádza na rad otázka, ako funguje storno poistenie a zamietnuté vízum a či vám poisťovňa uhradí vzniknuté finančné straty, aby ste neprišli o celoživotné úspory.
Cestovanie do krajín s vízovou povinnosťou so sebou vždy nesie administratívne riziká. Zatiaľ čo bežné poistenie liečebných nákladov rieši až situácie priamo v zahraničí, pred odchodom vás chráni poistenie zrušenia zájazdu či cestovnej služby. V tomto sprievodcovi sa pozrieme na to, kedy vám poisťovňa peniaze vráti, kedy nastávajú nepríjemné výluky a ako správne postupovať, aby ste o svoje odškodnenie neprišli.
Kedy sa vyplatí poistenie storna pri riziku neudelenia víza?
Pri cestách do štátov, ktoré vyžadujú vstupné povolenia, sa finančné riziko výrazne zvyšuje. Kým dovolenku v rámci Európskej únie vyriešite s občianskym preukazom, cesty do Ázie, Afriky či Ameriky si vyžadujú včasné plánovanie. Ak vás zaujíma, kedy sa vyplatí zjednať storno poistenie a zamietnuté vízum nepovažovať za vopred stratenú investíciu, hlavným meradlom je celková cena nevratných poplatkov.
Cena samotného pripoistenia storna sa na slovenskom trhu pohybuje na úrovni 2 % až 5,5 % z ceny zájazdu alebo letenky. Ak kupujete zájazd za 2 000 €, poistka vás vyjde približne na niekoľko desiatok eur. V porovnaní s rizikom, že vám celá platba prepadne bez nároku na vrátenie, ide o rozumný ochranný krok. Ak si pred kúpou robíte prehľad, praktické porovnanie storno poistenia vám ukáže, ktoré produkty toto administratívne riziko reálne obsahujú.
Prečo základný balík nestačí a kedy siahnuť po rozšírenom krytí
Mnoho cestovateľov predpokladá, že akékoľvek storno automaticky kryje všetky dôvody zrušenia cesty. To je však častý omyl. Štandardné základné balíky spravidla kryjú iba zdravotné dôvody, ako je náhle akútne ochorenie, ťažký úraz, hospitalizácia alebo úmrtie rodinného príslušníka. Niektoré balíky zohľadňujú aj rozsiahle škody na majetku spôsobené živelnou pohromou krátko pred odchodom.
Administratívne rozhodnutie štátneho orgánu, ktorým je aj neudelenie vstupného povolenia, patrí vo väčšine poisťovní výhradne do rozšíreného balíka poistenia. Ak sa chystáte na pobyt, kde je potrebná vízová povinnosť, musíte si overiť, či daný poistný produkt výslovne zahŕňa zamietnutie žiadosti o udelenie víza príslušným zastupiteľským úradom. V opačnom prípade vám poisťovňa žiadosť o odškodnenie zamietne ako nepoistnú udalosť.
Nastavenie poistnej sumy a finančná spoluúčasť
Pri uzatváraní zmluvy je nevyhnutné správne zvoliť hornú hranicu krytia. Na výber bývajú voliteľné poistné sumy pre storno poplatky vo výške 500 €, 1 000 €, 3 000 €, 5 000 € až 10 000 € na osobu, pričom horný limit krytia pri mimoriadne drahých zájazdoch môže dosahovať až 20 000 €. Nikdy nepoisťujte cestu na nižšiu čiastku, než akú ste reálne zaplatili.
Počítajte tiež s tým, že poistné plnenie nemusí byť vyplatené v plnej výške. Rozsah spoluúčasti sa na slovenskom trhu pohybuje v rozmedzí 0 % až 20 %, pričom najčastejšie ide o 10 % z vyúčtovaných storno poplatkov. Existujú však aj rozšírené programy, kde je pri zamietnutí víz dohodnutá nulová spoluúčasť. Ak plánujete nákladnú transatlantickú trasu, preverte si vopred aj poistenie liečebných nákladov v USA, aby bolo o vaše bezpečie postarané komplexne.
Rozdiel medzi formálnym zamietnutím víza a nevydaním víza v termíne
Jednou z najchúlostivejších situácií pri cestovaní je rozdiel medzi tým, keď ambasáda vašu žiadosť oficiálne odmietne, a stavom, kedy konzulát do dňa odletu jednoducho nestihne rozhodnúť. Z pohľadu bežného človeka je výsledok rovnaký – odcestovať nemôže. Z hľadiska poistných podmienok však ide o dve úplne odlišné právne situácie, kde storno poistenie a zamietnuté vízum vyžadujú presné dodržanie zmluvných definícií.
Formálne zamietnutie žiadosti s písomným odôvodnením
Poisťovne považujú za poistnú udalosť situáciu, kedy zastupiteľský úrad žiadateľovi oficiálne odoprie vstup. K takejto udalosti musí existovať preukázateľné rozhodnutie. Klient musí doložiť oficiálne oznámenie konzulátu, z ktorého vyplýva, že žiadosť bola posúdená a zamietnutá.
Podmienkou poistného plnenia zároveň je, aby poistený podal žiadosť v dostatočnom časovom predstihu. Ak si žiadosť podáte tri dni pred odletom, hoci konzulát oficiálne uvádza lehotu na vybavenie štrnásť dní, poisťovňa vaše nároky odmietne pre nesplnenie povinnosti konať s náležitou opatrnosťou a predchádzať škodám.
Čo ak konzulát nestihne pas vrátiť do dňa plánovaného odletu?
Pomerne častý problém nastáva v dovolenkovej špičke, kedy veľvyslanectvá nestíhajú vybavovať nával pasov. Ak konzulát konanie neukončil, rozhodnutie nevydal a pas vám do termínu nástupu na zájazd nevrátil, vo väčšine poistných zmlúv nejde o krytú poistnú udalosť. Poistné podmienky totiž zvyčajne viažu nárok na existenciu výslovného zamietavého stanoviska.
Ak vám ambasáda vízum formálne neodmietla, ale konanie stále prebieha, cestovná kancelária vám naúčtuje storno poplatok podľa platnej zmluvy o zájazde. Poisťovňa vám však bez úradného rozhodnutia o zamietnutí odškodnenie neposkytne. Pred plánovaním ciest do destinácií ako Čína, India či exotické ostrovy si preto vždy overte lehoty. Ak vás láka napríklad Indonézia, pred odchodom vám pomôže preveriť si poistenie skútra a športov na Bali, no administratívu okolo vstupu riešte vždy s predstihom niekoľkých mesiacov.
Upozornenie na časté riziko: Neskoré podanie žiadosti o vízum je najčastejším dôvodom, prečo cestujúci prídu o náhradu škody. Ak ambasáda uvádza štandardnú lehotu spracovania 30 dní a vy podáte žiadosť 20 dní pred odletom, poisťovňa vzniknutú škodu posúdi ako vaše vlastné zavinenie a plnenie zamietne, aj keby vám vízum nakoniec úradne odmietli.
Storno letenky mimo zájazdu: Čo vráti aerolinka a čo poistka?
Mnoho cestovateľov si dnes organizuje dovolenky na vlastnú päsť. Samostatne si kúpia letenku priamo od leteckej spoločnosti a ubytovanie si zabezpečia cez online rezervačné portály. V takom prípade nevstupuje do hry zákon o zájazdoch, ale individuálne prepravné a ubytovacie podmienky jednotlivých poskytovateľov. Otázkou zostáva, ako samostatná letenka, storno poistenie a zamietnuté vízum spolu súvisia v momente, keď sa cesta nemôže uskutočniť.
Čo vám vráti letecká spoločnosť a letiskové poplatky
Letecké spoločnosti predávajú najlacnejšie letenky spravidla v ekonomických tarifách, ktoré sú nevratné (non-refundable). Ak vám zamietnu vízum, samotná letecká spoločnosť vám cenu letenky zvyčajne nevráti, pretože zabezpečenie cestovných dokladov leží výhradne na pleciach cestujúceho.
Podľa medzinárodných pravidiel však máte vždy nárok na vrátenie letiskových a bezpečnostných poplatkov, ktoré si aerolinka účtuje za vybavenie pasažiera na letisku. Keďže ste neodleteli, letisko tieto služby neposkytlo. O vrátenie týchto poplatkov musíte požiadať priamo leteckú spoločnosť. Poisťovňa totiž pri uplatnení škody z poistenia storna vyžaduje potvrdenie o tom, akú časť financií vám dopravca vrátil, a poistné plnenie vyplatí len z reálne vzniknutého a nevyplateného storno poplatku.
Ubytovanie a nadväzujúce služby
Pri rezervácii ubytovania postupujte opatrne a snažte sa vyberať hotely s možnosťou bezplatného zrušenia rezervácie až do dňa pred príchodom. Ak máte rezervované nevratné ubytovanie, postup je analogický ako pri letenkách:
- Bezodkladne kontaktujte hotel alebo rezervačný portál a rezerváciu písomne zrušte.
- Vyžiadajte si oficiálne vyúčtovanie storno poplatkov s uvedením zrazenej sumy.
- Zabezpečte si doklad o zaplatení pôvodnej rezervácie aj potvrdenie o prípadnej refundácii zvyškovej časti.
Poisťovňa pri likvidácii poistnej udalosti odpočíta sumy, ktoré ste dostali späť od poskytovateľov služieb. Až zo zvyšnej, nevratnej čiastky vyplatí odškodnenie, očistené o dohodnutú spoluúčasť. Pri cestách do vzdialenejších kútov planéty, akými sú Karibik či Stredná Amerika, je dôležité zvoliť komplexný prístup. Pred cestou sa vyplatí preštudovať vhodný výber poistenia do zóny Svet, aby ste mali pokryté nielen storno pred odchodom, ale aj neočakávané situácie priamo na mieste.
Záznam v registri trestov alebo porušenie pobytu ako dôvod výluky
Každá poistná zmluva obsahuje okrem zoznamu krytých rizík aj takzvané výluky z poistenia. Ide o situácie, pri ktorých poisťovňa napriek vzniknutej škode odmietne vyplatiť poistné plnenie. Keď skúmame, ako storno poistenie a zamietnuté vízum reagujú na minulosť žiadateľa, práve právne a administratívne prehrešky bývajú najčastejšou prekážkou uznania nároku.
Povinnosť uvádzať pravdivé a úplné informácie
Základným predpokladom na to, aby poisťovňa uznala zamietnutie víza ako poistnú udalosť, je nezavinené konanie zo strany žiadateľa. Zastupiteľské úrady pri posudzovaní žiadostí preverujú pravdivosť všetkých uvedených údajov. Ak konzulát zistí, že žiadateľ uviedol nepravdivé informácie, zatajil podstatné skutočnosti alebo predložil sfalšované dokumenty, žiadosť okamžite zamietne.
Poisťovňa má v takomto prípade právo nahliadnuť do dôvodov odmietnutia. Ak je príčinou neudelenia víza vedomé uvedenie nepravdivých údajov alebo neúplne vyplnený formulár, poistné plnenie vám vyplatené nebude. Udalosť je vnímaná ako zavinená samotným poisteným.
Záznam v registri trestov a minulé prekročenie dĺžky pobytu
Medzi štandardné výluky patrí aj situácia, kedy žiadateľ o víza dopredu vedel o okolnostiach, ktoré udelenie povolenia vylučujú alebo výrazne komplikujú. Typickými príkladmi sú:
- Záznam v registri trestov: Mnohé štáty striktne odmietajú vstup osobám s trestnou minulosťou za vybrané trestné činy. Ak poistený o svojom zázname vedel a napriek tomu si zájazd zakúpil, poisťovňa považuje zamietnutie víza za predvídateľné riziko.
- Predchádzajúce porušenie imigračných predpisov: Ak ste v minulosti v danej krajine prekročili povolenú dĺžku pobytu (overstay) alebo ste tam pracovali bez povolenia, zastupiteľský úrad vás vedie v systéme nežiaducich osôb.
- Záznam v Schengenskom informačnom systéme: Zákaz vstupu evidovaný v medzinárodných bezpečnostných databázach je jednoznačnou výlukou z poistenia.
Poisťovne chránia poctivých klientov pred nepredvídateľnými udalosťami. Ak je dôvod odmietnutia vstupu spôsobený porušením zákonov v minulosti, poistka storna vám peniaze za zrušenú cestu nevráti. Ak cestujete pravidelne a spĺňate všetky predpoklady bezúhonnosti, oplatí sa zvážiť celoročné cestovné poistenie, ktoré vám ušetrí čas pri každej ďalšej ceste.
Čo robiť, keď zamietnutie žiadosti o vízum prišlo iba e-mailom?
V modernom svete už mnohé veľvyslanectvá nevlepujú do pasu zamietavé pečiatky, ani neposielajú oficiálne listy s okrúhlou pečiatkou poštou. Oznámenie o neudelení povolenia na vstup vám často dorazí iba ako jednoduchá elektronická správa do e-mailovej schránky. V situácii, kedy storno poistenie a zamietnuté vízum vyžadujú presvedčivý písomný doklad pre likvidátora poistnej udalosti, to môže spôsobiť neistotu.
Aké náležitosti musí obsahovať elektronické oznámenie
Poisťovne si uvedomujú digitalizáciu vízových procesov a akceptujú aj elektronickú komunikáciu. Obyčajný odstrižok textu či neúplný screenshot z mobilného telefónu však stačiť nebude. Elektronický doklad musí jednoznačne preukazovať identitu žiadateľa aj inštitúcie, ktorá rozhodnutie vydala.
E-mailové oznámenie musí obsahovať celé meno žiadateľa, číslo cestovného pasu, referenčné číslo žiadosti a dátum vydania stanoviska. Odosielateľom musí byť oficiálna doména zastupiteľského úradu alebo certifikovaného vízového centra. E-mail je potrebné uložiť vo formáte PDF vrátane kompletných hlavičiek správy, z ktorých je možné overiť pravosť odosielateľa.
Problém s elektronickými registráciami ESTA a eTA
Špecifickým prípadom sú elektronické cestovné autorizácie, ako je americký systém ESTA alebo kanadský systém eTA. Nejde o klasické konzulárne víza, ale o predbežné schválenie vstupu v rámci bezvízového programu. Pri zamietnutí takejto autorizácie systém vygeneruje iba stručné online oznámenie bez podrobného odôvodnenia.
Pred cestou do Severnej Ameriky si dôkladne overte podmienky svojej poistnej zmluvy. Niektoré poisťovne zamietnutie registrácie ESTA akceptujú ako dôvod na storno, iné vyžadujú, aby ste sa po odmietnutí pokúsili požiadať o štandardné vízum na veľvyslanectve. Viac detailov o tom, ako funguje poistenie na dovolenku v USA a samotná registrácia, vám pomôže vyhnúť sa zbytočným chybám. Rovnako tak pri zájazdoch do iných kútov sveta, kde sa chystáte na špecifické trasy ako poistenie na cestu do Kalifornie, dbajte na správny postup pri vypĺňaní formulárov.
Číslovaný postup po zamietnutí žiadosti
Ak vám konzulát oznámil odmietnutie vstupu, neprepadajte panike a postupujte podľa nasledujúcich overených krokov:
- Uložte si oficiálne rozhodnutie: Stiahnite si celé oznámenie o zamietnutí v elektronickej podobe, prípadne si vyžiadajte písomné potvrdenie priamo od konzulátu s uvedením identifikačných údajov.
- Okamžite stornujte cestu u predajcu: Bez meškania kontaktujte cestovnú kanceláriu, leteckú spoločnosť alebo ubytovacie zariadenie a písomne zrušte rezerváciu. Čím skôr cestu stornujete, tým nižšie odstupné zaplatíte.
- Vyžiadajte si písomné vyúčtovanie storna: Požiadajte predajcu o vystavenie storno protokolu, v ktorom bude presne uvedená celková cena, výška zrazeného odstupného a prípadná vrátená suma.
- Zabezpečte doklady o úhrade: Pripravte si výpisy z bankového účtu alebo potvrdenia o platbe, ktoré preukazujú, že ste cestovné služby skutočne v plnej výške uhradili.
- Nahláste poistnú udalosť do poisťovne: Vyplňte online formulár na webe poisťovne, priložte zmluvu o zájazde, poistnú zmluvu, doklad o zamietnutí víza a vyúčtovanie storno poplatkov.
Čo ak sa cesta pri probléme s vízami iba presunie na neskorší termín?
Niekedy nastane situácia, kedy neudelenie vstupného povolenia neznamená definitívny koniec vašich cestovateľských plánov. Zastupiteľský úrad vás napríklad požiada o doplnenie dodatočných dokladov, no termín odletu je už príliš blízko. Cestovná kancelária alebo letecká spoločnosť vám v takomto prípade môže ponúknuť alternatívu: namiesto zrušenia zájazdu presunúť termín na neskorší dátum. Vtedy si treba uvedomiť, že storno poistenie a zamietnuté vízum nemusia automaticky viesť k vyplateniu celej škody, pokiaľ nevzniklo skutočné odstupné.
Zmena termínu verzus úplné zrušenie zmluvy o zájazde
Podľa § 21 zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch má cestujúci právo kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy za zaplatenie primeraného odstupného (storno poplatku). Poistenie storna je koncipované práve na krytie tohto zmluvného odstupného. Ak však od zmluvy neodstúpite a s cestovnou kanceláriou sa dohodnete na zmene termínu prostredníctvom dodatku k zmluve, storno poplatok formálne nevzniká.
Ak vám predajca za zmenu termínu naúčtuje administratívny poplatok za preknihovanie leteniek alebo vystavenie nového voucheru, poisťovňa tento poplatok z poistenia storna spravidla nepreplatí. Predmetom krytia je totiž odstupné pri zrušení cesty, nie poplatky za zmenu cestovného plánu. Výnimkou môžu byť špeciálne asistenčné balíky, no v bežnej praxi ide o náklad na strane cestujúceho.
Kontrolný zoznam: Na čo nezabudnúť pri rozhodovaní medzi stornom a presunom
Predtým, než podpíšete dohodu o presune termínu alebo pristúpite k úplnému zrušeniu dovolenky, prejdite si tento kontrolný zoznam:
- Overili ste si, či výška storno poplatku u cestovnej kancelárie nepresahuje náklady na prípadný presun termínu?
- Máte od konzulátu písomnú garanciu, dokedy po doplnení podkladov o vašom víze definitívne rozhodnú?
- Zistili ste si, či vám platnosť vášho cestovného pasu bude postačovať aj pre nový, posunutý termín cesty? Ak nie, je potrebná nová žiadosť o cestovný pas s dostatočným predstihom.
- Umožňuje vaša poisťovňa bezplatný presun platnosti cestovného poistenia na nový termín? Väčšina poisťovní umožňuje presun poistného obdobia, ak poistka ešte nenadobudla účinnosť.
- Zrušili ste s predstihom nadväzujúce služby, ako je zapožičanie auta v cieľovej destinácii? Pri rezerváciách vozidiel je dobré poznať postup, ako si poistiť auto z požičovne bez rizika straty vysokého depozitu.
Presun termínu je často výhodnejší ako kompletné storno, najmä ak je storno poplatok v termíne tesne pred odchodom na úrovni 80 % až 100 % z ceny zájazdu a vaša poistná zmluva počíta so spoluúčasťou. Vždy si však prepočítajte reálne finančné dopady oboch alternatív.
Premlčanie nároku na plnenie zo storna a trojročná lehota
Keď nastane poistná udalosť a vy zostanete bez peňazí aj bez dovolenky, nesmiete odkladať uplatnenie svojich nárokov na neskôr. V praxi sa stáva, že klienti po zamietnutí víza podajú odvolanie, čakajú na stanovisko ministerstva zahraničných vecí cudzieho štátu a riešenie poistky odložia. Je preto dôležité vedieť, ako sa na storno poistenie a zamietnuté vízum vzťahuje zákonná premlčacia doba a aké prísne lehoty musíte dodržať.
Zákonná premlčacia doba podľa Občianskeho zákonníka
Práva a povinnosti z poistenia sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, konkrétne ustanoveniami § 788 až 828. Podľa § 799 odsek 2 je poistený povinný bez zbytočného odkladu oznámiť poistiteľovi, že nastala poistná udalosť, a dať pravdivé vysvetlenie o jej vzniku a rozsahu.
Samotné právo na poistné plnenie podlieha premlčaniu. Podľa § 101 v spojení s § 104 Občianskeho zákonníka platí všeobecná trojročná premlčacia doba. Pri právach na plnenie z poistenia však platí dôležité špecifikum: premlčacia doba začína plynúť za jeden rok po vzniku poistnej udalosti. Na uplatnenie nároku na súde tak máte celkovo štyri roky od vzniku udalosti. Spoliehať sa na túto lehotu a odkladať nahlásenie poistnej udalosti sa však nevypláca. Ak porušíte zmluvnú povinnosť nahlásiť škodu bez zbytočného odkladu, poisťovňa má právo poistné plnenie krátiť, ak jej oneskoreným nahlásením vznikla škoda alebo sa sťažilo vyšetrovanie.
Pre porovnanie, pri schengenských vízach podľa zákona č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov platí pravidlo, že ak nebolo možné rozhodnutie o zamietnutí doručiť, lehota na odvolanie začína plynúť dňom po uplynutí 90 dní od podania žiadosti. Úradné procesy teda trvajú mesiace, zatiaľ čo poisťovňa očakáva rýchlu reakciu.
Dôležité lehoty a termíny v poistení storna
Aby ste mali jasný prehľad o tom, kedy a čo je potrebné vybaviť, zhrnuli sme kľúčové termíny do nasledujúcej tabuľky:
| Úkon alebo udalosť | Lehota a termín | Dôsledok nedodržania |
|---|---|---|
| Uzatvorenie poistenia storna | V deň kúpy cesty alebo do 24 až 72 hodín od úhrady | Aktivácia ochrannej lehoty 14 až 15 dní alebo nemožnosť poistiť storno |
| Ochranná (čakacia) lehota | 14 až 15 dní od podpisu pri neskoršom uzavretí | Kryjú sa iba úrazy a úmrtia, administratívne zamietnutie víza je vylúčené |
| Oznámenie poistnej udalosti poisťovni | Bez zbytočného odkladu po zamietnutí víza | Riziko krátenia poistného plnenia podľa poistných podmienok |
| Stornovanie zájazdu u predajcu | Ihneď po doručení zamietavého stanoviska | Nárast storno poplatkov, poisťovňa uhradí len sumu ku dňu vzniku dôvodu |
| Premlčacia doba nároku na plnenie | 3 roky (plynúť začína 1 rok po poistnej udalosti) | Zánik vymáhateľnosti nároku na vyplatenie poistného plnenia |
Dohľad nad termínmi je kľúčový pri akomkoľvek type zájazdu. Či už vás čaká bežná dovolenka pri mori a riešite sprievodcu poistením pred cestou na Cyprus, alebo náročné výpravy na iné kontinenty, kde je potrebné poistenie do Afriky a Zimbabwe, vždy dbajte na včasné dojednanie zmluvy. Spoľahlivá asistencia, akú poskytuje napríklad Inter Partner Assistance, vám pomôže pri riešení poistných udalostí nielen na cestách, ale aj pred odchodom. Pre cesty po Ázii zasa nezabudnite na adekvátne cestovné poistenie pre Áziu, kde sa vízové formality môžu meniť zo dňa na deň.
Najčastejšie otázky o zamietnutí víz a poistení storna
Preplatí mi poisťovňa aj konzulárny poplatok za žiadosť o vízum?
Nie, vízové poplatky uhradené priamo ambasáde alebo vízovému centru poistenie storna nekryje. Predmetom plnenia sú výhradne zmluvné storno poplatky za nerealizované cestovné služby, teda za letenky, ubytovanie či zájazd.
Kúpil som si zájazd pred mesiacom a poistenie uzatváram až dnes. Uznajú mi zamietnutie víza?
Vo väčšine prípadov nie. Pri neskoršom uzavretí poistenia platí ochranná čakacia lehota 14 až 15 dní, počas ktorej poisťovňa uznáva len závažné akútne stavy (ťažký úraz, hospitalizácia, úmrtie). Administratívne zamietnutie víza v tejto lehote kryté nie je.
Vzťahuje sa storno poistenie a zamietnuté vízum aj na rodinných príslušníkov na rovnakej zmluve?
Áno, ak sú spolucestujúci rodinní príslušníci uvedení na tej istej poistnej zmluve a zmluve o zájazde, zamietnutie víza jednému z nich sa zvyčajne uznáva ako dôvod na storno pre celú najbližšiu rodinu (manžel, manželka, maloleté deti).
Mám nárok na plnenie, ak som proti zamietnutiu podal odvolanie?
Podanie odvolania nemá odkladný účinok na povinnosť minimalizovať škodu. Ak hrozí, že do termínu odletu odvolací orgán nerozhodne, musíte zájazd stornovať včas, inak storno poplatok narastie na 100 % a poisťovňa plnenie skráti.